Публичная оферта на платные услуги

Действующая редакция · версия 2.2 ·

Владелец сервиса: PYXLY INTELLIGENCE – FZCO

Настоящий документ является предложением PYXLY INTELLIGENCE – FZCO заключить договор возмездного оказания цифровых услуг через https://pixly.ru и официальные приложения Pixly.

Оферта регулирует платные AI-генерации, обработку медиа, пополнение и использование внутреннего баланса и иные функции, цена которых показана в интерфейсе до заказа.

1. Заключение договора

  • До акцепта пользователю показываются конкретная услуга, модель, основные параметры, цена в рублях или стоимость в расчётных единицах Pixly, ограничения и доступный срок выполнения.
  • Акцептом является отдельное явно обозначенное подтверждение оферты и нажатие кнопки оплаты, пополнения либо запуска платного задания с уже пополненного баланса.
  • Для доказательства акцепта должны сохраняться пользователь, редакция документа, дата, время и подтверждённая стоимость. Молчание, просмотр страницы и заранее установленная отметка акцептом не являются.
  • Для уже оплаченного заказа применяется редакция и цена, действовавшие при его подтверждении. Новые условия применяются к будущим заказам после публикации и необходимого уведомления.
  • Акцепт оферты не заменяет отдельное согласие на обработку и передачу пользовательских материалов AI-получателям по адресу https://pixly.ru/legal/ai-media-processing-consent.

2. Пользователь

Платные функции вправе использовать только достигшее 18 лет полностью дееспособное физическое лицо. Пользователь подтверждает совершеннолетие, а Pixly вправе запросить соразмерное подтверждение возраста и ограничить платные функции до завершения проверки.

Пользователь обязан предоставить достоверный контакт для чека и уведомлений, обеспечить законность промптов и входных материалов и проверить модель, параметры и цену до запуска.

3. Предмет и состав услуг

Конкретный состав, модель, параметры, цена и доступная оценка времени показываются до подтверждения. Pixly не вправе незаметно заменить выбранную платную модель или увеличить цену уже подтверждённого заказа.

  • Предоставление дистанционного доступа к AI-моделям для генерации и обработки изображений, видео, аудио, текста и иного поддерживаемого контента.
  • Выполнение повторной генерации, вариаций, редактирования, улучшения или иных операций, прямо описанных в интерфейсе.
  • Хранение приватных промптов, входных медиа и результатов в течение 30 календарных дней после завершения задания. Публичный материал хранится, пока пользователь поддерживает публикацию; после снятия с публикации техническая копия удаляется в течение 30 календарных дней, если более длительное хранение не требуется законом или конкретным спором.
  • Предоставление платных возможностей маркетплейса промптов и других цифровых функций, если их цена и содержание раскрыты до заказа.

4. Начало и завершение услуги

Услуга генерации начинается после подтверждения задания, списания показанной стоимости и принятия задания системой. Она считается технически завершённой после предоставления доступного результата в аккаунте или истории.

Если задание не принято, завершилось системной ошибкой, не создало доступный файл, создало повреждённый файл либо использовало не выбранную пользователем платную модель, Pixly восстанавливает списанную стоимость, повторно оказывает услугу, уменьшает цену или возвращает деньги с учётом требования пользователя и закона.

5. Особенности AI-результата

AI-результат создаётся вероятностно. Pixly не гарантирует точное совпадение с субъективным ожиданием, уникальность, фактическую точность, пригодность для профессиональной цели или возникновение исключительного авторского права.

Вероятностный характер результата не освобождает Pixly от обязанностей при технически неоказанной услуге, неправильном списании, повреждённом файле, недостоверной информации об услуге или ином недостатке, признаваемом законом.

6. Цена и внутренний баланс

  • Расчёты с пользователями из Российской Федерации производятся в рублях. Итоговая сумма, скидка и комиссия, взимаемая Pixly, показываются до оплаты.
  • Пополнение внутреннего баланса является авансом в счёт будущих услуг. Баланс может отображаться в расчётных единицах или энергии по раскрытому в интерфейсе соотношению.
  • Расчётные единицы Pixly не являются валютой, цифровой валютой, электронными денежными средствами, вкладом или ценной бумагой, не приносят процентов и не переводятся между пользователями.
  • Оплаченный остаток не имеет произвольного срока сгорания и учитывается за пользователем до использования либо возврата. Pixly не вправе аннулировать его только из-за длительного неиспользования аккаунта.
  • Баланс формируется только из фактически оплаченных пользователем единиц. Безвозмездные бонусные единицы в Pixly не применяются. Стоимость каждой подтверждённой операции списывается из оплаченного остатка в порядке зачисления пополнений.
  • Указание на невозвратность баланса не ограничивает право пользователя на возврат неиспользованной части оплаченного аванса в предусмотренных законом случаях.

7. Оплата и кассовый чек

Оплата осуществляется через платёжную инфраструктуру СберБанк способом, выбранным в интерфейсе. Платёж считается завершённым после подтверждения провайдером. Pixly не получает полные реквизиты банковской карты, если они вводятся на защищённой стороне платёжного провайдера.

Автоматические периодические списания и платные подписки не применяются. Каждый платёж требует отдельного подтверждения пользователя.

В случаях, предусмотренных законодательством, Pixly применяет ККТ и направляет электронный кассовый чек на телефон или email, предоставленный до расчёта. Для предоплаты, зачёта аванса и возврата формируются предусмотренные законом фискальные документы.

8. Отказ от услуги и возврат

  • Потребитель вправе отказаться от договора в любое время при оплате Pixly фактически понесённых, документально подтверждённых и непосредственно связанных с его договором расходов.
  • После принятия задания к обработке и предоставления доступного результата показанная до запуска стоимость генерации считается использованной и не входит в остаток, подлежащий возврату. Она не возвращается из-за изменения мнения или субъективной неудовлетворённости результатом, поскольку услуга и оплачиваемые вычислительные ресурсы уже предоставлены. Обязательные права при технически неоказанной услуге, неправильном списании или ином признаваемом законом недостатке сохраняются.
  • Возвращается только неиспользованный оплаченный аванс исходя из фактически уплаченной за соответствующий пакет суммы. Если пользователь внёс 1 000 ₽, а стоимость уже выполненных генераций составила 500 ₽, возвращается остаточный баланс 500 ₽; списанные за выполненные генерации 500 ₽ не возвращаются.
  • При недостатке услуги пользователь вправе заявить предусмотренные законом требования, включая повторное оказание, устранение недостатка, уменьшение цены, возврат денег и возмещение убытков при наличии оснований.
  • Подробный процесс закреплён в Правилах оплаты и возвратов, являющихся частью этой оферты.

9. Права на материалы

Права на интерфейс, программный код и материалы Pixly принадлежат соответствующим правообладателям. Права на загруженные пользователем материалы сохраняются у их правообладателей.

Пользователь предоставляет Pixly простое право технически записывать, хранить, воспроизводить и преобразовывать входные материалы в объёме, необходимом для выбранного задания. Передача фактическому получателю или агрегатору осуществляется по отдельному AI-согласию; до передачи юридическое лицо, модель, агрегатор, страны, состав данных, цель, срок хранения, обучение и применимые документы должны быть подтверждены и опубликованы в исчерпывающем перечне по адресу https://pixly.ru/legal/ai-providers.

Возможность использования результата определяется законом, правами на входные материалы, условиями выбранной модели и правами третьих лиц. Pixly не передаёт пользователю права, которых у Pixly или поставщика модели нет.

10. Ограничения и ответственность

Пользователь не вправе направлять незаконные запросы, нарушать права третьих лиц, загружать чужие персональные данные без основания или обходить технические ограничения. Pixly вправе отказать в запрещённом запросе и применить правила модерации.

Pixly отвечает в пределах, установленных законодательством Объединённых Арабских Эмиратов и обязательными нормами страны пользователя, когда они применимы. Условия оферты не исключают ответственность за умысел, вред жизни или здоровью, нарушение неотчуждаемых прав потребителя и иные случаи, когда ограничение ответственности запрещено.

Технические работы и сбои не освобождают Pixly от восстановления стоимости или возврата платы за фактически неоказанную услугу.

11. Обращения и споры

Обращение направляется через интерфейс поддержки либо https://t.me/aigram_support_bot. Юридическая претензия направляется на support@pixly.ru.

В обращении рекомендуется указать аккаунт, дату и сумму платежа, идентификатор задания, требование и доступные доказательства. Отсутствие необязательных сведений не является автоматическим основанием отказать в рассмотрении.

К оферте применяется право Объединённых Арабских Эмиратов. Это условие не лишает потребителя защиты обязательных норм страны его обычного места жительства, права обратиться в компетентный орган и выбрать подсудность, которую нельзя изменить соглашением сторон.

12. Реквизиты исполнителя

  • Исполнитель и владелец сервиса: PYXLY INTELLIGENCE – FZCO.
  • Юрисдикция регистрации: Объединённые Арабские Эмираты.
  • Регистрационный номер: 10928.
  • Номер налогоплательщика: 983647626000001.
  • Юридический адрес: Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates.
  • Сайт: https://pixly.ru.
  • Поддержка пользователей: https://t.me/aigram_support_bot.
  • Email для претензий и юридически значимых сообщений: support@pixly.ru.

Нормативные источники